Трудно е да си банкер в Индия

Понастоящем банковият сектор в Индия е изправен пред сериозно предизвикателство, тъй като хиляди банкери напускат работа, което се дължи на комбинация от фактори, които поставят процента на напускане на служители в страната сред най-високите в света. Този проблем е особено остър сред по-младите служители, които често сменят банките в търсене на по-високи заплати.

Растежа на Индия

Банките в Индия бързо се разрастват, подхранвани от националния кредитен бум и силния икономически растеж. Тази експанзия обаче има своята цена: натискът върху фирмите да постигат резултати доведе до обезпокоителен процент на текучество на служители, особено във финансовия сектор. Процентът на напускане на служители в банковия сектор на Индия е почти два пъти по-висок от средния за света и надхвърля този в големи икономики като САЩ, Япония и Германия, въпреки че по последни данни се наблюдава лек спад.

Младите банкери са особено засегнати, като някои от най-големите частни банки в Индия отчитат нива на напускане, надхвърлящи 50 %. Ситуацията се влошава от факта, че докато заплатите за висши длъжности в банковия сектор са се увеличили рязко и се доближават до нивата, наблюдавани във финансови центрове като Хонконг и Сингапур, заплатите на начално ниво остават сравнително ниски. Тази разлика допринася за задълбочаване на икономическите различия в страната, което води до сравнения със САЩ през Златния век.

Бързият растеж на финансовия сектор в Индия доведе и до силна конкуренция между традиционните банки, финтех компаниите и сенчестите кредитори. Тъй като банковите депозити нарастват с по-бавни темпове от кредитите, финансовите институции се конкурират ожесточено за клиенти на един все по-пренаселен пазар. Тази среда оказва огромен натиск върху по-младите служители, особено тези на позиции в продажбите, които често са изправени пред трудни условия на труд и изисквания за постигане на агресивни цели.

Проблеми при служителите

Високият процент на текучество в банковия сектор на Индия не е останал незабелязан от Резервната банка на Индия (РБИ). Управителят Шактиканта Дас призна проблема, като отбеляза, че централната банка следи отблизо нивата на изтичане на персонала и работи по инициативи за справяне с проблема. Високият процент на напускане е скъп за финансовия сектор, който е най-големият работодател в Индия, тъй като увеличава разходите за набиране на персонал и обучение. Освен това то представлява риск за способността на сектора да привлича и задържа млади таланти, които са от решаващо значение за поддържане на растежа в една от най-младите страни в света.

Неравенството между половете усложнява ситуацията още повече. Жените в работната сила на Индия, които вече имат един от най-ниските проценти на участие в световен мащаб, са изправени пред значителни предизвикателства при напредването си във финансовия сектор. Данните сочат, че през 2023 г. само една от 13 служителки във финансовия сектор ще получи повишение, в сравнение с една от осем служители мъже.

Социалните йерархии, свързани с кастата и икономическия произход, допълнително усложняват кариерното развитие на много хора. Например, длъжностите във финансовата сфера са изключително желани, но лицата от по-непривилегирован произход често срещат трудности да преодолеят "невидимия таван", наложен от тези закостенели системи. Езиковите бариери също играят роля, тъй като английският език, който е преобладаващият език в корпоративния сектор на Индия, не е широко разпространен в цялата страна, което поставя в неравностойно положение хората от извънградските райони.

Несъответствието между очакванията и реалността е друг фактор, който води до висок процент на напускане на работа. Много млади служители са наети на длъжности, които не отговарят на техните професионални стремежи, което води до разочарование и чувство за подценяване. Това важи с особена сила за младшите служители, които не са посещавали елитни училища и често са назначавани на по-малко желани позиции, като например продажба на банкови продукти на бензиностанции или летища.

Въпреки някои признаци на подобрение, като например намаляването на броя на напускащите служители в най-големите банки като Axis Bank, Kotak Bank и HDFC Bank, процентът на напускащите служители в индийския финансов сектор остава сред най-високите в света. За да се справи с този проблем, все повече се признава, че банките трябва да направят повече в подкрепа на младшите си служители, включително да предлагат програми за наставничество и да създават ясни пътища за кариерно израстване. Без тези промени секторът рискува да затвърди неравенството и да изгуби талантите, необходими за стимулиране на икономическия растеж на Индия.

Прия Агравал, основател на фондация "Антаранг", подчертава необходимостта банките да подкрепят ангажиментите си за многообразие с реални действия. Тя предупреждава, че без справяне с предизвикателствата, пред които са изправени младшите ръководители, особено тези с по-ниски доходи, индустрията ще се бори за постигане на истинско разнообразие и равенство.