Правила и условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Въведение
Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Клубът на инвеститора“ ООД („Ние/Нас“ или „Investclub“) и нашите клиенти („Вие/Вас“ или „Клиентът“) при предоставяне на услуги и продажба на образователни материали чрез Нашата интернет страница – www.investclub.bg („Интернет страницата“).
Условията, посочени в потвърждението на Вашата поръчка, и настоящите общи условия заедно представляват договора между Вас и Нас (заедно наричани „Страните“).
Общите условия намират приложение и уреждат отношенията между Investclub и Вас и при получаване от Ваша страна на безплатен достъп до Наши продукти.
2. Информация за Investclub
3. Продукти, предлагани от Investclub
Investclub е платформа за финансово образование, която предлага различни образователни услуги, вкл. курсове, семинари, менторство, индивидуални образователни програми и др., достъпни по заявка (on-demand) или на живо, както и образователни материали, вкл. дигитални книги („Продуктите“), по електронен път.
Допълнителна информация за предлаганите от Нас Продукти, в т.ч. тяхно описание, продължителност и цена, може да намерите на Нашата Интернет страница.
Investclub също така може да изготвя индивидуални образователни програми с подбрано съдържание и да продава дигитални образователни материали. Ще Ви информираме индивидуално за такива предложения, в т.ч. като Ви предоставим описание на техните условия и цена.
4. Подаване на поръчка и сключване на договор
4.1. Клиентът може да направи поръчка за закупуването на Продукт, наличен на Интернет страница, чрез натискане на бутона „Купи“ и следване на стъпките за завършване и изпращане на поръчката, в т.ч. заплащане на цената на Продукта.
4.2. Подаването на поръчка за закупуване на Продукти, предложени индивидуално на Клиента, се извършва чрез достъпване до специален линк, съдържащ условията на предложението, натискане на бутона „Купи“ и следване на стъпките за завършване и изпращане на поръчката, в т.ч. заплащане на цената на предложението. Ще Ви изпратим линка, съдържащ условията на индивидуалното предложение, чрез имейл, SMS, Viber или друг посочен от Вас начин.
4.3. Преди да бъдат завършени всички стъпки за подаване на поръчка, Клиентът не е обвързан да закупи съответния Продукт, а незавършената поръчка се запазва в секцията „Количка“ във Вашия клиентски профил.
4.4. При приемане на клиентска поръчка, ще Ви изпратим писмено потвърждение, обобщаващо условията на поръчката, чрез имейл, SMS, Viber или друг посочен от Вас начин, като закупените Продукти ще станат достъпни във Вашия клиентски профил на Интернет страницата. Потвържденията за Вашите поръчки ще бъдат достъпни и в секция „История на покупките“ в клиентския Ви профил.
С получаване на потвърждението на Ваша поръчка по посочения по-горе начин ще се счита, че договорът между Investclub и Клиентът е сключен.
4.5. Investclub има право да откаже да приеме (да отхвърли) направена от Клиента поръчка в следните случаи:
неуспешно изпълнение на платежната операция на Клиента при онлайн плащане, независимо от причината
неуспешно сключване на договор за финансиране с институция партньор на Investclub, при покупка на Продукт с отложено плащане, непостъпване на средства по сметка на Investclub или друга пречка за установяване на отношения между Клиент и институция партньор на Investclub във връзка с поръчка за покупка на Продукт с отложено плащане
предоставяне от Клиента на непълни и/или неточни данни
нарушение от Клиента на правилата за използване на Продуктите и/или Интернет страницата или нарушение на други задължения на Клиента по тези общи условия
поръчаният Продукт не е наличен към момента на проверка на получената поръчка
поради технически и/или независещи от Нас причини незабавното изпълнение на поръчката не е възможно
Investclub ще уведоми Клиента за всяко отхвърляне на подадена поръчка. В случай на отхвърляне на подадена поръчка, за Страните не възникват задължения във връзка с тази поръчка, като никоя от Страните няма право да иска изпълнение или да търси обезщетение от съответно другата във връзка с поръчката. В случай че Клиентът успешно е заплатил цената за Продукта, сме длъжни да възстановим платената сума срок от 14 дни.
4.6. При получаване на безплатен достъп до Наш Продукт, ще се счита, че Клиентът е обвързан от настоящите общи условия от момента, в който Продуктът стане достъпен в профила на Клиента на Интернет страницата.
5. Цени на Продукти и плащане
5.1. Цените на Продуктите, обявени на Интернет страницата, включват ДДС. Investclub може да включва Продукти, обявени на Интернет страницата, в промоции и други кампании, свързани с намалени на техните цени. В тези случаи, Investclub ще обозначи намаленията в съответствие с приложимото законодателство.
5.2. Цените на индивидуални образователни предложения до Клиенти са индивидуално договорени със съответния клиент и включват ДДС.
5.3. Начините за плащане на цената на Продуктите, приемани от Investclub, са посочени на Интернет страницата и включват онлайн плащане с карта Visa или MasterCard и плащане на вноски чрез потребителски кредит от институция партньор на Investclub. При извършване на плащания, Клиентът е длъжен да спазва условията, приложими към избрания от него начин на плащане и отношенията му с доставчика на съответната услуга.
5.4. За извършено плащане, Investclub издава документ за регистриране на продажба в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.
По желание на Клиента, Investclub ще издаде фактура за закупените Продукти въз основа на информация, предоставена от Клиента при подаване на поръчката. В тези случаи Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с приложимото законодателство.
Документите, издадени във връзка със закупени Продукти, са налични за преглед и изтегляне в електронен формат в секция „История на покупките“ в профила на Клиента на Интернет страницата.
6. Достъп до Продуктите
6.1. След получаване на потвърждение на поръчката, Клиентът ще получи достъп до закупените Продукти в секция „Моите курсове“ в клиентския му профил.
6.2. Investclub предоставя на Клиентите неограничено във времето право на достъп до Продуктите, предлагани по заявка (on-demand).
Въпреки това в определени случаи, достъпът до някои или всички Продукти, предлагани от Нас, може да бъде временно ограничен или напълно преустановен, като Investclub няма да бъде отговорен при ограничаване или преустановяване на достъпа до Продукти в следните случаи:
липса на подходящо техническо оборудване и/или интернет връзка на Клиента
техническа неизправност, кибератака или друго непланирано или непредвидимо събитие (вкл. природни бедствия, войни и други форсмажорни обстоятелства), свързано с мрежовите и информационни системи, използвани от Нас, което има неблагоприятно въздействие върху достъпа и наличността на Интернет страницата или определени секции от нея
обслужване, актуализиране или подобряване на функционалността на Интернет страницата или определени секции от нея
нарушение на правилата за използване на Продуктите и/или Интернет страницата или нарушение на други задължения на Клиента по тези общи условия
прекратяване на договора между Investclub и Клиента
6.3. Когато дадени Продукти се предоставят, в т.ч. безплатно, само при изпълнението на определени условия, Investclub ще е длъжен да предостави достъп на Клиента до Продуктите, само след като Клиентът е изпълнил тези условия, в т.ч. е предостави необходима информация и/или документи, съгласно описанието на условията за достъп до съответния Продукт на Интернет страницата.
6.4. Когато достъпът до определени Продукти се предоставя само чрез излъчването им на живо и/или предаването им за ограничен период от време, Клиентът ще бъде отговорен за това да достъпи до съответния Продукт в рамките на периода, в който това е възможно, като Investclub няма да бъде отговорен за всяка изпусната възможност от страна на Клиента да достъпи до подобен Продукт. При промяна на периода на достъпност на даден Продукт, Investclub ще публикува своевременно информация на Интернет страницата относно това обстоятелство и ще предложи алтернативни възможности и/или време за достъп до Продукта, когато това е възможно.
7. Интелектуална собственост
7.1. Правата на интелектуална собственост върху всички писмени, визуални, аудио и видео материали, презентации, графики, илюстрации и всякакви други ресурси, представляващи част от даден Продукт и/или разположени на Интернет страницата (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и/или другото приложимо законодателство в сферата на защитата на интелектуалната собственост и принадлежат на Investclub или на друго лице, цитирано като източник или притежател на права на интелектуална собственост.
7.2. Клиентът не може да използва обектите на интелектуална собственост по предходната точка за цел, различна от собственото си обучение и/или информация, и – без изричното съгласие на Investclub или съответния притежател на правото на интелектуална собствено – не може да копира, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява, разгласява или обработва по друг начин обектите на интелектуална собственост по предходната точка.
7.3. При нарушение на задълженията на Клиента по предходната точка, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху обектите на интелектуална собственост на Investclub, Клиентът е длъжен да ни обезщети изцяло за всякакви преки и косвени вреди, задължения, разходи, разноски и загуби (в т.ч. пропуснати ползи и репутационни вреди) и да окаже за своя сметка всяко друго съдействие, необходимо за защита на правата и законните интереси на Investclub от претенции на трети лица.
8. Правила за достъп до Интернет страницата и използване на Продуктите
8.1. Достъпът до Интернет страницата с цел преглед на материалите, публикувани от Нас, информиране относно характеристиките на Продуктите и тяхното закупуване е позволен за всеки Клиент или потенциален Клиент.
8.2. За да подавате поръчки и осъществявате достъп до цялото съдържание, предназначено за Клиенти, е необходимо да създадете клиентски профил, като попълните регистрационна форма и се съгласите с приложението на общите условия и политиката за поверителност на Investclub.
Независимо от горното, точки 7 до 9, 12 до 21 от тези общи условия ще се прилагат при всяко осъществяване на достъп и използване на Интернет страницата дори без да е извършена регистрация, съответно без да сте влезли във Вашия клиентски профил. Използвайки Интернет страницата, вие потвърждавате, че приемате посочените условия за ползване и че се съгласявате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с приложението на посочените условия за ползване, не трябва да влизате или да използвате по друг начин Интернет страницата.
8.3. Клиентът е длъжен да не злоупотребява с използването на Интернет страницата и нейните функционалности. Злоупотреба е използването на Интернет страницата за цели, различни от изрично разрешените от Нас, включително, но не само, следните действия са забранени:
неспазване на задълженията за плащане на закупен Продукт или на други Ваши задължения към Нас
извършване на поръчки за цели, различни от покупката на Продукти
предоставяне на невярна, неточна, неактуална информация при създаване на клиентски профил, включително посочване на фалшива самоличност по какъвто и да е начин (например чрез използване на чужд имейл адрес, име, псевдоним или по друг начин)
създаване на няколко клиентски профила от едно и също физическо или юридическо лице;
неспазване на поверителността на данните за вход в клиентски профил
предприемане на действия, които са незаконни, неморални, срещу обществения ред или други действия или бездействия, които нарушават приложимите закони
опит за намеса в работата на хостинг сървърите или Интернет страницата по какъвто и да е начин, в т.ч. използване на външен софтуер, който може да повлияе и/или наруши нормалната работа на Интернет страницата
присвояване, копиране, декомпилиране или опит за откриване на изходния код на Интернет страницата или нейното съдържание
използването на всякакъв робот, алгоритъм или други автоматизирани средства за четене на изходния код или за извличане на данни от Интернет страницата
опит за тестване или сканиране на уязвимостта на която и да е система на Интернет страницата, достъп до сървъри или услуги на сайта, които не са публични
публикуване на съдържание, което възхвалява, популяризира, насърчава или подбужда към тероризъм, расизъм, ксенофобия, хомофобия, сексизъм, реч на омразата, дискриминация, трафик на хора, организирана престъпност, незаконни организации, самонараняване, самоубийство, изтезания, жестокост към хора и животни, оправдаване на военни престъпления, сексуална експлоатация на деца и/или възрастни, култури или друго незаконно съдържание
публикуване на съдържание или предприемането на други действия, способни да увредят интересите и/или репутацията на Investclub и/или на Нашите служители, лектори и партньори, пряко или косвено, по какъвто и да е начин, включително, но не само, формулиране на нецензурирани, обидни или неоснователни изказвания и квалификации, насочени пряко или косвено срещу Investclub, Наши Продукти, служители, лектори или партньори, в т.ч. чрез отзиви, изявления, постове и коментари в социалните мрежи и публичното пространство
използване на Интернет страницата за всякакви незаконни или неоторизирани цели, както и всяко друго поведение или дейност, които биха могли основателно да навредят на Нас, други Клиенти и потенциални Клиенти или трети страни
8.4. Investclub не носи отговорност за всякакви вреди, претърпени от Вас в резултат на забранено използване на Интернет страницата.
8.5. Клиентът има право да публикува отзиви относно Продуктите, които е закупил или до които е получил безплатен достъп. Отзивите се публикуват на Интернет страницата под използваното от Клиента потребителско име.
Клиентът е длъжен да публикува единствено отзиви, основани на личните му впечатления от използването на даден Продукт по предназначение.
Клиентът може да публикува отзив, от момента, в който даден Продукт е станал достъпен в секция „Моите курсове“ на клиентския му профил. Клиентът може също така да бъде помолен от Нас да направи отзив относно закупен Продукт чрез pop-up съобщение или телефонно обаждане.
Въпреки това, Investclub не е в състояние да гарантира, че даден отзив е изготвен и публикуван от Клиент, който действително е използвал съответния Продукт, или че отзивът отразява действителните лични впечатления на този Клиент от използването на Продукта.
Investclub публикува всички отзиви, които съответстват на правилата на ползване на Интернет страницата посочени в т. 8.3 по-горе. Отзиви, които съдържат нецензурен, обиден или неуместен език, както и такива, които по наша преценка представляват злоупотреба, ще бъдат премахвани от Интернет страницата.
8.6. За допълнителна информация, съдействие, въпроси, жалби и/или оплаквания Клиентите могат да се свържат с наш представител чрез имейл до contact@investclub.bg и/или другите начини за контакт с Нас, посочени в секция „Контакт“ на Интернет страницата. Investclub ще се старае да отговаря своевременно и в срок не по-дълъг от 14 дни на всяко клиентско запитване, жалба или оплакване.
9. Мерки при нарушаване на правилата за достъп до Интернет страницата и използване на Продуктите
9.1. В случай че Клиент или потенциален Клиент наруши приложими разпоредби на настоящите общи условия и/или приложимото законодателство при използването на Интернет страницата и/или Продуктите, Investclub има право да приложи една или повече от следните мерки:
спиране на достъпа или закриване на клиентски профил или ограничаване по какъвто и да е друг начин на достъпа до Интернет страницата или до отделни нейни функционалности (например в случай на повтарящи се или сериозни нарушения на правилата за ползване, като предоставяне на невярна информация при създаване на профил, използване на лични данни на друго лице)
ограничаване или спиране на достъпа на потребител до извършване на Поръчки (например в случай на често подаване на фалшиви/невалидни поръчки, в т.ч. поръчки, които биват отхвърляни)
ограничаване на достъпа на потребител до някои от приетите методи на плащане (например в случай на подаване на множество поръчки, за които избраният метод на плащане се не може да бъде успешно приложен)
спиране на видимостта или изтриване на отзиви, коментари, въпроси или друга публикувана информация (например, ако представляват злоупотреба с Интернет страницата)
спиране на възможността на потребител да пише отзиви, коментари, въпроси или друга комуникация (например при многократни злупотреби с Интернет страницата и/или нарушения на тези общи условия)
спиране на обработката на уведомления или оплаквания, изпратени до Нас от лица, които често изпращат уведомления или оплаквания, които са явно неоснователни или прекомерни, особено поради повтарящия им се характер (например с цел тормоз, чието съдържание не съответства на действителни факти и обстоятелства и др.)
прекратяване на договора с Клиент по инициатива на Investclub без предизвестие
9.2. Изборът и прилагането на дадена мярка, посочена в т. 9.1, ще се извършва по собствена преценка на Investclub, като във всеки случай ще се стремим избраната мярка да е подходяща и пропорционална спрямо нарушението/неизпълнението на съответния потребител и известните ни обстоятелства, в т.ч. като се съобразят фактори, като честота и брой на нарушенията, тежестта на нарушението, видимите намерения на нарушителя.
9.3. Investclub ще уведоми даден потребител относно прилагането на някоя от мерките, посочени в т. 9.1, своевременно след нейното прилагане.
9.4. Прилагането на една или повече от мерките, посочени в т. 9.1 по-горе, не ограничава правото на Investclub да упражни някое от другите си права, предвидени в тези общи условия или приложимото законодателство.
Investclub си запазва правото да търси от всеки нарушител пълно обезщетение за всякакви преки и косвени вреди, задължения, разходи, разноски и загуби (в т.ч. пропуснати ползи и репутационни вреди), причинени от виновно поведение на съответния нарушител.
10. Право на отказ и изключения от правото на отказа на Клиенти потребители
10.1. Всеки Клиент потребител има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на сключване на настоящия договор съгласно т. 4.4 чрез единния формуляр за отказ от договора (Приложение № 1) или друго писмено уведомление, изпратено до contact@investclub.bg и/или другите начини за контакт с Нас, посочени в секция „Контакт“ на Интернет страницата.
Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна и в Приложение № 2.
10.2. В случай че Investclub не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на сключване на договора. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето ѝ.
10.3. Когато Клиент потребител е упражнил правото си на отказ, Ние ще възстановим платената по договора цена в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получил доказателство от Клиента, че последният е върнал съответният Продукт. Сумата ще бъде възстановена като се използва същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната трансакция, освен ако Клиентът не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.
10.4. Настоящата точка се прилага единствено по отношение на Клиенти потребители по смисъла на § 13, т. 1 от допълнителните разпоредби към Закона за защита на потребителите, а именно всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
11. Изключения от правото на отказ на Клиенти потребители
Правото на отказ по т. 10 не се прилага в случаите предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително в следните случаи, специфични за предлаганите от Нас Продукти:
за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за Клиента да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на Клиента, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Investclub
за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране на лицензи на софтуер, функции в софтуер или виртуални средства за разплащане. Изпълнението на договора за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер (вкл. кодове за съдържание и цифрово съдържание, което не е на материален носител), които са разпечатани след доставката, започва от момента на разпечатването и Клиентът губи правото си на отказ, като изрично се съгласява с това
за предоставяне на цифрово съдържание (като електронни книги, аудио-визуални клипове и др.), което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава Клиентът да плати, в случаите, когато:
(а) Клиентът е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за отказ
(б) Клиентът е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ
(в) Investclub е предоставил потвърждение на изричното предварително съгласие и приемане от Клиента за започване изпълнение на договора преди изтичане на срока за упражняване правото на отказ от договора.
С приемането на настоящите общи условия, Клиентът изрично декларира, че желае да получи достъп до закупените Продукти незабавно след тяхното заплащане и сключване на договор си с Нас, т.е. незабавно след получаване на потвърждение на поръчката си, като е наясно, съгласява се и потвърждава, че в случай че Клиентът се получи и/или се възползва напълно от закупения Продукт в рамките на периода за отказ по т. 10.1 по-горе (т.е. свали закупена електронна книга, изгледа изцяло закупен курс, семинар, друг аудио-визуален материал или вземе участие във всички събития, свързани с даден Продукт), той ще загуби правото си на отказ по т. 10 по-горе, след като закупеният Продукт му бъде предоставен изцяло.
12. Търговски съобщения
12.1. В момента, в който потенциален Клиент създаде профил в Интернет страницата, има възможността да изрази съгласието си за получаване на търговски съобщения. Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
12.2. Investclub има право да наблюдава, в т.ч. чрез използване на подходящи софтуерни продукти, поведението и взаимодействието на Клиентите и потенциалните Клиенти с Интернет страницата (напр. извършени покупки, съдържание на количката и др.) за целите на изготвяне на анализи на поведението на Нашите Клиенти и подобряване на предлаганите от Нас Продукти, както и за изготвяне на подходящи търговски предложения за съответния Клиент, като в тази връзка Investclub може да уведомява Клиента за наличието на сходни със закупени или разглеждани от него Продукти, да предлага на Клиента пакетни предложения и/или да представя на Клиента индивидуални предложения, изготвени на база неговите предпочитания.
12.3. Клиентът може да оттегли съгласието си за получаване на Търговски съобщения като се свърже с Нас чрез имейл до contact@investclub.bg и/или другите начини за контакт с Нас, посочени в секция „Контакт“ на Интернет страницата.
13. Декларации на Клиента
С приемането на настоящите общи условия, Клиентът декларира, потвърждава и се съгласява със следното:
Декларира, че е уведомен за съществената информация относно условията на предлаганите от Нас Продукти и договора
Декларира, че е уведомен за правото си на отказ, в т.ч. е имал възможност да прочете и вземе предвид информацията относно упражняването на право на отказ в Приложение № 2 към тези общи условия
Декларира, че желае да получи достъп до закупените Продукти незабавно след тяхното заплащане и сключване на договор си с Нас, т.е. незабавно след получаване на потвърждение на поръчката си, като е наясно, съгласява се и потвърждава, че в случай че Клиентът се получи и/или се възползва напълно от закупения Продукт в рамките на периода за отказ по т. 10.1 по-горе (т.е. свали закупена електронна книга, изгледа изцяло закупен курс, семинар, друг аудио-визуален материал или вземе участие във всички събития, свързани с даден Продукт), той ще загуби правото си на отказ по т. 10 по-горе, след като закупеният Продукт му бъде предоставен изцяло
Декларира, че информацията, съдържаща се и представяна чрез Продуктите е с цел информиране и образоване и не представлява финансов, правен, данъчен или друга форма на професионален съвет; Клиентът разбира и е наясно, че финансовите пазари са непредсказуеми и включват значителни рискове, затова всяко инвестиционно или финансово решение трябва да бъде взето с внимание, включително след консултация с независим квалифициран експерт, както Клиентът намери за уместно
Декларира, че е уведомен, че данните за поведението и взаимодействието на Клиента с Интернет страницата се използват от Нас за изготвяне на подходящи търговски предложения за Клиента
14. Ограничение на отговорността
14.1. Investclub не носи отговорност за никакви действия, решения или резултати, произтичащи от или свързани с използването на съдържанието на Продуктите от Клиент. Продуктите, предлагани от Нас, са предназначени само за образователни цели и не представляват финансов, правен, данъчен или друга форма на професионален съвет. Клиентите са изцяло отговорни за собствените си решения и действия.
14.2. Investclub не носи отговорност за непреки, последващи или други косвени вреди, произтичащи от или във връзка с използването на Продуктите от страна на Клиента, включително, но не само, загуба на печалби, загуба на бизнес възможности или всяка друга финансова загуба, дори ако сте ни уведомили за риска от настъпване на такива щети.
14.3. В случай че Investclub бъде признат за отговорен за каквито и да било преки вреди, произтичащи от или във връзка с Продуктите, общата отговорност на Investclub се ограничава до сумата, платена от Клиента за Продукта или 500 лв., което е по-ниско.
14.4. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било действия, бездействия или изявления, направени от трети страни, включително, но не само други Клиенти, външни интернет страници, източници или институции, към които може да бъде препратено или които могат да бъдат споменати в рамките на даден Продукт.
14.5. Нищо в тази разпоредба не ограничава или изключва отговорността на Investclub за смърт или телесна повреда, както и вреди, причинени с умисъл или при условията на груба небрежност.
15. Политика за поверителност
Investclub обработва Вашите лични данни в съответствие със своята политика за поверителност, която е налична на Интернет страницата.
16. Частична недействителност
В случай че дадена разпоредба на настоящите общи условия се окаже изцяло или отчасти недействителна или неподлежаща на изпълнение, това няма да засегне действителността и възможността за изпълнение на всички други разпоредби на договора между Нас и Вас. Недействителната или неподлежащата на изпълнение разпоредба ще се счита за заменена от такава действителна или подлежаща на изпълнение на разпоредба, която най-близко отразява икономическите цели, които Страните са преследвали с нея.
17. Изменение на общите условия
17.1. Investclub ще Ви уведоми за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочени при Вашата регистрация на Интернет страницата имейл адрес, телефон, адрес за кореспонденция и/или чрез съобщение до Вашия клиентски профил на Интернет страницата.
17.2. В случай че не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.
17.3. Клиентът може да упражни правото си по т. 17.2, като изпрати писмено уведомление до Нас чрез имейл до contact@investclub.bg и/или другите начини за контакт с Нас, посочени в секция „Контакт“ на Интернет страницата в едномесечен срок от получаването на съобщението по т. 17.1, освен когато изменението в общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган.
17.4. Измененията в общите условия обвързват Клиента, когато е бил уведомен за тях при условията на т. 17.1 и не е упражнил правото си по т. 17.2 в срока по т. 17.3.
18. Прекратяване на договора
Договорът между Нас и Вас се прекратява:
по взаимно съгласие на Страните, изразено писмено
при прекратяване или обявяване в несъстоятелност на някоя от Страните
при смърт или поставяне под запрещение на Клиент физическо лице
по инициатива на Investclub, в случаите предвидени в настоящите общи условия
по инициатива на Клиента, при упражняване на правото на отказ, предвидено в настоящите общи условия
19. Приложимо право
Договорът между Investclub и Вас се сключва, изпълнява, тълкува и в случай на прекратяване, се прекратява в съответствие с българското право.
20. Рекламации
20.1. Клиенти потребители имат право на рекламация при несъответствие на Продукт с договореното. Рекламацията на услуга може да се предяви до две години от предоставянето ѝ, но не по-късно от 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното. Рекламацията се подава устно на посочения от Нас телефон за контакти или писмено чрез имейл до contact@investclub.bg и/или другите начини за контакт с Нас, посочени в секция „Контакт“ на Интернет страницата.
20.2. При предявяване на рекламация Клиентът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
При подаване на рекламация Клиентът задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
касова бележка или фактура
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното
други документи, установяващи претенцията по основание и размер
20.3. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
20.4. Investclub поддържа регистър на предявените рекламации. На Клиента се изпраща документ на посочения от него имейл адрес, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на услугата.
20.4. В случай че Investclub удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Клиента.
21. Разрешаване на спорове
21.1. Всички спорове, породени или отнасящи се до договора между Нас и Вас, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото сключване, тълкуване, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, които не могат да бъдат разрешени от Страните чрез преговори, ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.
21.2. По отношение на спорове между Investclub и Клиенти, които са потребители, както е посочено в т. 10.5, са налице също така способи за алтернативното решаване на спорове /АРС/ чрез извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
АРС се осъществява посредством помирителни комисии, като в тази връзка Клиентът потребител разполага със следните възможности:
да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr/ - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в Европейския съюз да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.
да подадете заявление за осъществяване на посредничество директно към Комисията за защита на потребителите чрез формиране на помирителна комисия.
Компетентен орган за защита на потребителите в Република България е Комисията за защита на потребителите, ул. Врабча 1, етажи 3-5, София 1000, тел: 02 9330565, имейл: info@kzp.bg.